Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

É nossa prioridade que nossas clientes tenham a melhor experiência de compra possível. Por isso disponibilizamos as políticas de troca e devolução.

Contato inicial:

Lamentamos que por algum motivo você não esteja satisfeita com o nosso produto. Mas se isso acontecer entre em contato conosto através dos seguintes meios:

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (12) 996361461

Loja física

Após o contato inicial iremos encaminhar todas as instruções de como proceder para realizar a troca/devolução.

Regras:

• Não realizamos troca ou devolução de produtos que já foram trocados. 
• Todos os prazos devem ser respeitados para a política de troca ou devolução, ou seja, o contato inicial deve ser feito em no máximo 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve estar com a etiqueta fixada.
• o produto não pode apresentar indícios de uso, manipulação, sujeira, cheiro ou qualquer que altere suas características originais. 
• Sempre que o produto for encaminhado de volta para a LeBelle para troca ou devolução deverá acompanhar a embalagem original ou similar que preserve o produto.
• * Caso o produto seja encaminhado para nós a fim de troca ou devolução sem aviso prévio, será enviado de volta ao remetente sem reembolso dos valores gastos.
• Devoluções são aceitas SOMENTE de compras feita de maneira on-line pelo site da loja e para cidades que não sejam São José dos Campos (localidade da loja física).
• Não é realizado troca ou devolução de peças na promoção.

Frete: os frete de devolução são pagos pela LeBelle e iremos te enviar todas todas as instruções quando entrar em contato conosco. Os fretes de troca são pagos pelo cliente. 

* Os fretes são pela modalidade padrão. Caso o cliente opte pela modalidade expressa deverá entrar em contato antecipadamente e pagar pela diferença.

Estornos:

Caso a compra seja feita por cartão de crédito, solicitaremos em até 7 (sete) dias úteis o estorno junto à operadora do cartão através do PagSeguro. O prazo para constar o estorno irá variar de acordo com o banco e a bandeira. Para saber mais informações sugerimos que entre em contato com a operadora do seu cartão.

Pagamentos feitos por boleto bancário e PIX o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis. O nome da conta para o reembolso deverá ser no nome da cliente que fez o pedido. Não realizamos reembolso em contas de terceiros.

O prazo para estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço enviado pela nossa equipe e checagem das condições da peça. Se houver qualquer indício de uso a troca ou devolução não será aceita.